NexicoPeak - Entendiendo el Crédito | Plataforma Financiera Especializada

1. Información General

En NexicoPeak, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y comprensión crediticia.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Responsable del Tratamiento

NexicoPeak es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas relacionadas con el tratamiento de tu información personal.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje financiero.

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de identificación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de facturación y pago
Historial educativo relacionado con finanzas

Información de Uso y Navegación

Direcciones IP y datos de geolocalización
Información del navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y preferencias
Cookies y tecnologías similares

Nota Importante: Nunca recopilamos información sensible como números de cuenta bancaria, contraseñas de servicios financieros o información crediticia personal sin tu consentimiento explícito y para fines educativos específicos.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas, siempre dentro del marco de nuestros servicios educativos financieros.

Servicios Educativos Principales

Proporcionar acceso a programas de educación financiera
Personalizar contenido educativo según tu perfil
Evaluar tu progreso en el aprendizaje crediticio
Generar certificados y credenciales educativas
Facilitar comunicación con instructores y mentores

Comunicación y Soporte

Enviar actualizaciones sobre cursos y programas
Proporcionar soporte técnico y educativo
Notificar cambios importantes en nuestros servicios
Responder consultas y solicitudes de información

Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar nuestros programas educativos, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia de aprendizaje. Esta información nos ayuda a entender qué temas financieros son más relevantes para nuestros usuarios.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y la finalidad del procesamiento.

Ejecución Contractual

Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con nuestros servicios educativos contratados, incluyendo el acceso a cursos, la generación de certificados y el soporte técnico.

Consentimiento Explícito

Para comunicaciones de marketing, análisis avanzados de comportamiento y servicios opcionales, solicitamos tu consentimiento específico. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Interés Legítimo

Basamos el procesamiento en nuestro interés legítimo para mejorar servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal y solo compartimos datos en circunstancias específicas y controladas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Plataformas de procesamiento de pagos seguras
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Herramientas de análisis y métricas educativas
Servicios de comunicación y marketing autorizados

Garantía de Protección: Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

Circunstancias Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el interés público. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, organizacional y física para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de bases de datos y sistemas de almacenamiento
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Autenticación multifactor para accesos administrativos
Copias de seguridad automáticas y cifradas

Medidas Organizacionales

Capacitación regular del personal en protección de datos
Políticas internas de acceso y manejo de información
Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

7. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de NexicoPeak, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos su ejercicio de manera sencilla y transparente.

Derechos Fundamentales

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@Draltrovencia.com o enviando una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

Proceso Simplificado: Hemos desarrollado formularios específicos para facilitar el ejercicio de tus derechos. También puedes gestionar muchas de estas opciones directamente desde tu panel de usuario en nuestra plataforma.

8. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los períodos legales de conservación aplicables.

Períodos de Conservación

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu relación con NexicoPeak
Información financiera: 7 años según normativa fiscal
Comunicaciones de soporte: 3 años para mejora del servicio
Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
Logs de seguridad: 2 años para auditorías y investigaciones

Eliminación Segura

Cuando expiran los períodos de retención o solicitas la eliminación de tus datos, implementamos procedimientos seguros de borrado que incluyen la eliminación de copias de seguridad y la desvinculación de datos anonimizados utilizados para análisis estadísticos.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales.

Garantías de Protección

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adequación de países de destino
Marcos de transferencia como Privacy Shield (cuando aplicable)
Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos personales y las garantías implementadas en cada caso.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios educativos.

Tipos de Cookies

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Funcionales: Mejoran la experiencia y personalizan el contenido
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
Marketing: Permiten mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de privacidad o configurando tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios educativos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

Protección Especial

Si detectamos que hemos recopilado información de un menor de edad sin autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos para ejercer derechos en nombre de menores bajo su responsabilidad.

Programas Educativos para Jóvenes: Cuando ofrecemos programas específicos para jóvenes de 16-18 años, implementamos protecciones adicionales y requerimos autorización parental explícita.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o marcos legales aplicables.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de tu correo electrónico registrado y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma. Los cambios menores se reflejarán en la fecha de última actualización indicada al inicio de este documento.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra política de privacidad, disponible bajo solicitud para usuarios que deseen revisar cambios específicos o entender la evolución de nuestras prácticas de privacidad.

Política de Privacidad